Garantiebepalingen en retourbeleid

Volledige garantie bij levering en montage van een monoblock airco door ons zusterbedrijf Hugro Services B.V.

Wij geven op alle monoblock airco’s de bij (Europese) wet geregelde 2 jaar garantie en de daarbij behorende service, tenzij met u vooraf anders is overeengekomen. Deze garantie geldt zowel op het apparaat zelf, als op de door ons uitgevoerde montage/installatie. Uiteraard geldt dat in geval van oneigenlijk gebruik van het apparaat of door u opzettelijk veroorzaakte schade aan het apparaat, deze garantie geheel of gedeeltelijk komt te vervallen.

Wij dragen zorg voor het juiste vervoer van de monoblock airco (altijd rechtopstaand, nooit liggend!) en een juiste montage/installatie. Bovendien leveren wij altijd fabrieksnieuwe monoblock airco’s tenzij vooraf anders is vermeld of met u is overeengekomen. Desondanks kan het voorkomen dat er, al dan niet af fabriek, een mankement aan het apparaat is die binnen de garantiebepaling valt, en die wij vooraf of tijdens de aflevering of oplevering zelf niet hebben constateren, maar op basis van gebruik door uzelf naar boven is gekomen. Wettelijk gezien bent u dan verplicht om binnen 24 uur na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie. Wij komen dan desgewenst kosteloos bij u thuis om de reparatie te verrichten en dragen zorg voor dat het apparaat weer correct werkt en op de juiste wijze is gemonteerd.

Carry-in garantie bij levering van een monoblock airco in combinatie met dat de montage/installatie door uzelf wordt verzorgd.

Wij geven op alle monoblock airco’s de bij (Europese) wet geregelde 2 jaar garantie en de daarbij behorende service, tenzij met u vooraf anders is overeengekomen. Deze garantie geldt voor het apparaat, echter niet op de uitgevoerde montage/installatie indien u deze zelf verzorgt of laat verzorgen door derden.

Uiteraard geldt dat in geval van oneigenlijk gebruik van het apparaat, of door u opzettelijk veroorzaakte schade aan het apparaat, dan wel schade of storing aan het apparaat welke veroorzaakt is door een onjuiste vervoersmethode (altijd rechtop staand, nooit liggend!!) of een onjuiste montage/installatie van het apparaat, de garantie op het apparaat zelf geheel of gedeeltelijk komt te vervallen.

Hugro Technics B.V. levert altijd fabrieksnieuwe monoblock airco’s tenzij vooraf anders is vermeld of met u is overeengekomen. Desondanks kan het voorkomen dat er, al dan niet af fabriek, een mankement aan het apparaat is die binnen de garantiebepaling valt, en die wij vooraf of tijdens de aflevering zelf niet hebben constateren, maar op basis van gebruik door uzelf naar boven is gekomen. Wettelijk gezien bent u dan verplicht om binnen 24 uur na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantiebepaling valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie.

Reparaties voeren wij echter uit in onze werkplaats te Apeldoorn. U draagt er derhalve zelf zorg voor dat het defecte apparaat bij ons in Apeldoorn ter reparatie wordt aangeboden.

Indien het uw wens is dat wij bij u op locatie de reparatie uitvoeren, dan zullen wij de hieraan verbonden kosten in rekening brengen nadat wij deze vooraf aan u hebben medegedeeld.

Retourneren van een door u aangeschafte monoblock airco bij Hugro Technics B.V.:

Wij hanteren hiervoor de wettelijk vastgestelde regelgeving (zogenaamde herroepingsrecht) wat betekent dat dit dus mogelijk is uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering van het product. Melding vooraf dat u wenst te retourneren is verplicht.

Verschillende situaties zijn mogelijk:

1. U hebt het apparaat meegenomen of ontvangen, maar nog niet gebruikt. Het apparaat zit nog in de verpakking en de verpakking is nog onbeschadigd. U mag dan het apparaat op de juiste wijze retourneren en u krijgt het volledige aankoopbedrag gecrediteerd.

2. U hebt het apparaat meegenomen of ontvangen, maar nog niet gebruikt en/of gemonteerd. Wel hebt u het apparaat geheel of gedeeltelijk uitgepakt, waarbij de doos (al dan niet onherstelbaar) beschadigd is geraakt. Alle onderdelen en toebehoren die samen met het apparaat in de doos zaten bij ontvangst, zijn nog (onbeschadigd) aanwezig. U dient dan het apparaat zo goed als mogelijk is weer te verpakken en aan ons op de juiste wijze te retourneren. Indien de originele verpakking niet meer her te gebruiken is, is er sprake van een zekere waardevermindering. U krijgt dan niet het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Na beoordeling door ons zullen wij een percentage van het oorspronkelijke aankoopbedrag in mindering brengen.

3. U hebt het apparaat meegenomen of ontvangen, uitgepakt en inmiddels gemonteerd of laten monteren. U hebt het apparaat al dan niet reeds in werking gezet. Hierbij zijn meerdere in de verpakking meegeleverde montage-onderdelen, zoals de installatie template, roosters, ophangbeugel en buismateriaal gebruikt en niet meer her te gebruiken. Het apparaat vertoont al dan niet zichtbare sporen/beschadigingen ontstaan door het monteren en/of ontstaan door/tijdens het gebruik. U dient dan het apparaat zo goed als mogelijk is weer te verpakken en aan ons op de juiste wijze te retourneren. Er is in alle gevallen sprake van waardevermindering. U krijgt dan niet het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Na beoordeling door ons zullen wij een percentage van het oorspronkelijke aankoopbedrag in mindering brengen. Dit kan, afhankelijk van de door ons vastgestelde schade, zelfs oplopen tot 100% waardevermindering.

Op de juiste wijze retourneren; er zijn 2 situaties mogelijk:

1. U hebt het apparaat bij ons opgehaald en meegenomen. Daarbij vermelden wij altijd dat het apparaat rechtopstaand dient te worden vervoerd. Indien liggend vervoerd, vervalt de garantie. Indien u het apparaat retourneert met uw eigen vervoer, dan dient u het apparaat te allen tijde rechtopstaand te vervoeren. Indien u het apparaat liggend vervoert, is er zonder uitzondering sprake van 100% waardevermindering.

2. U hebt het apparaat toegezonden gekregen. Wij verzenden alle monoblock airco’s altijd rechtopstaand, vastgezet met spanbanden op een pallet. Hierdoor is mogelijk risico op transportschade geminimaliseerd en wordt het apparaat bovendien op de juiste wijze vervoerd. Indien u het apparaat wilt retourneren middels een vervoerder of transporteur, dan dient u het apparaat op dezelfde wijze te laten vervoeren als dat u deze van ons ontvangen hebt, namelijk op een pallet. Een monoblock airco los laten vervoeren geeft een zeer hoog risico op transportschade. In een dergelijk geval is er zonder uitzondering sprake van 100% waardevermindering.